Si ya no deseas usar una tarjeta o billetera digital, puedes eliminar fácilmente un método de pago desde tu cuenta de Teloa. Esto te ayuda a mantener tu cuenta organizada y protegida.
¿Por qué eliminar un método de pago?
Con el tiempo, es normal tener tarjetas vencidas, perdidas o que ya no usas. Eliminarlas te ayuda a:
Proteger tu cuenta contra pagos no autorizados.
Mantener tu lista de métodos de pago limpia y fácil de gestionar.
Evitar confusiones al elegir una tarjeta durante el pago.
Cómo eliminar un método de pago (paso a paso)
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Teloa.
Paso 2: Ve a Cuenta desde el menú lateral y localiza la sección Métodos de pago. Toca el icono del lápiz junto al método predeterminado.
Paso 3: Haz clic en Editar junto a Tarjetas y selecciona la tarjeta que deseas eliminar.
Paso 4: Confirma la eliminación.
Si esa tarjeta era la predeterminada para Autopay, te recomendamos asignar primero un nuevo método antes de eliminarla.
Qué sucede después de eliminar un método de pago
La tarjeta se elimina de tu lista de métodos guardados.
Las recargas y transacciones anteriores no se borran; eliminar una tarjeta no anula pagos ya realizados.
Puedes volver a añadir la tarjeta más adelante si lo necesitas.
Solución de problemas al eliminar métodos de pago
No encuentras la opción de eliminar: Asegúrate de haber iniciado sesión y de que la app o el navegador estén actualizados. Verifica que estés en Cuenta > Métodos de pago.
Error al eliminar el método: Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a entrar. Revisa si la tarjeta está asociada a un Autopay activo.
La tarjeta eliminada sigue apareciendo: Limpia la caché o espera unos minutos para que se procese el cambio.
Eliminaste la tarjeta equivocada: Añádela nuevamente siguiendo los pasos para agregar un método de pago.
Preguntas frecuentes sobre eliminar métodos de pago
¿Puedo eliminar todos mis métodos de pago?
Sí, pero deberás añadir uno nuevo antes de realizar tu próxima recarga.
¿Eliminar un método de pago afecta mi historial de recargas?
No. Tu historial de transacciones seguirá disponible.
¿Es seguro eliminar una tarjeta guardada?
Sí. Teloa utiliza sistemas seguros y certificados (PCI) para gestionar los datos de pago.
¿Puedo recuperar un método de pago eliminado?
No. Si deseas usarlo de nuevo, deberás añadirlo manualmente.
Si necesitas ayuda para eliminar un método de pago, puedes contactar a nuestro equipo de soporte o usar el chat del Help Center de Teloa. Estamos para ayudarte.