Revisar tu historial de recargas es la forma más sencilla de llevar control de tus recargas anteriores, confirmar transacciones exitosas, verificar cargos y gestionar mejor tus gastos. Puedes ver toda tu actividad en pocos pasos, tanto desde la web como desde la app.
Tu historial de recargas siempre está disponible en tu cuenta, en el sitio web y en la app de Teloa.
Cómo acceder a tu historial de recargas
Inicia sesión en tu cuenta de Teloa con tu correo y contraseña (o usando acceso social).
En el menú lateral (esquina superior izquierda), haz clic en Historial de recargas.
Aquí verás una lista con todas las recargas realizadas desde tu cuenta, junto con su estado.
Qué información verás en el historial
Puedes tocar cualquier recarga para ver más detalles, como:
ID de la recarga (referencia del sistema)
Estado (exitosa, pendiente, fallida, en revisión, etc.)
Contacto o número recargado
Fecha y hora de la transacción
Costo
Método de pago utilizado
Si la recarga se envió con Autopay
Esta información te ayuda a verificar tus transacciones y llevar un control claro de lo que has enviado.
Ten en cuenta que el estado de una recarga reciente puede tardar unos minutos en actualizarse.
Solución de problemas con el historial de recargas
No aparece una recarga reciente: Espera unos minutos y actualiza la página o reinicia la app.
No se muestran transacciones: Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo correcto usado para tus recargas.
Preguntas frecuentes sobre el historial de recargas en Teloa
¿Hasta cuándo puedo ver mi historial de recargas?
Puedes ver todas las transacciones realizadas desde que creaste tu cuenta de Teloa.
¿Puedo descargar o exportar mi historial?
Todavía no, pero esta opción podría estar disponible en futuras actualizaciones.
¿Por qué no veo una recarga reciente?
Puede tardar unos minutos en aparecer. Intenta actualizar la página o la app.
¿El historial es el mismo en la web y en la app?
Sí. Ambas plataformas muestran la misma información vinculada a tu cuenta.
Si algo aún no aparece o tienes alguna duda, contáctanos a través del chat del Centro de Ayuda de Teloa, indicando el ID de la recarga o la fecha correspondiente. Estamos para ayudarte.