¿Por qué añadir un método de pago?
Añadir un método de pago a tu cuenta de Teloa te permite pagar tus recargas prepago de Estados Unidos de forma rápida y segura, sin tener que introducir los datos cada vez.
Tener un método de pago guardado hace que las recargas sean más rápidas y sencillas. Con tu tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal añadidos, puedes completar una recarga con solo unos clics, sin repetir todo el proceso.
Dos formas de añadir un método de pago
1. Desde la configuración de tu cuenta
Paso 1: Inicia sesión en Teloa, abre Cuenta desde el menú lateral y busca la sección de métodos de pago.
Paso 2:
Si ya tienes métodos guardados, haz clic en el icono del lápiz y selecciona Añadir tarjeta.
Si aún no tienes ninguno, verás directamente la opción Añadir método de pago.
Paso 3: Introduce los datos de tu tarjeta y guarda los cambios.
2. Durante el proceso de pago (al hacer una recarga)
Paso 1: Inicia una recarga y avanza hasta la sección Pago.
Paso 2: Busca el símbolo > junto al método de pago seleccionado por defecto.
Paso 3: Toca Añadir tarjeta e introduce los datos de tu tarjeta. Si no tienes ningún método añadido, esta opción aparecerá directamente en el checkout.
Una vez añadido, el método quedará guardado y listo para futuras recargas.
A partir de ese momento, se seleccionará automáticamente cuando hagas una recarga. También podrás gestionarlo o eliminarlo más adelante (ver Cómo eliminar un método de pago en Teloa).
Mantener tu información de pago actualizada ayuda a evitar pagos rechazados y asegura recargas exitosas.
Seguridad y datos que almacenamos
Todos los pagos se procesan mediante pasarelas cifradas para proteger tu información.
Teloa no almacena los datos completos de tu tarjeta; solo se guardan los últimos 4 dígitos para referencia visual.
Los pagos con PayPal se gestionan directamente en PayPal, Teloa no ve ni guarda tus credenciales completas.
Esto garantiza un alto nivel de seguridad y privacidad en todo momento.
Solución de problemas al añadir un método de pago
No puedes añadir tu tarjeta: Verifica que todos los campos estén correctos (número, fecha de vencimiento y CVV).
Método de pago no aceptado: Asegúrate de que tu banco permita pagos online en USD.
No aparece Apple Pay o Google Pay: Comprueba que tu dispositivo y región sean compatibles.
Error al guardar el método: Cierra sesión, actualiza la página o la app e inténtalo de nuevo.
Si tu tarjeta es rechazada, contacta a tu banco o prueba con otra tarjeta o PayPal.
Preguntas frecuentes sobre añadir métodos de pago
¿Qué métodos de pago acepta Teloa?
Teloa acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Puedo guardar más de un método de pago?
Sí. Puedes añadir varios y elegir el que prefieras durante el pago.
¿Es seguro guardar mi tarjeta en Teloa?
Sí. Teloa utiliza sistemas certificados (PCI) para proteger tu información.
¿Puedo eliminar un método de pago cuando quiera?
Sí. Puedes cambiar o eliminar tarjetas y billeteras desde la configuración de tu cuenta.
Si tienes alguna duda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte o usar el chat del Help Center de Teloa.