Puedes modificar la configuración de Autopay en Teloa cuando quieras. Ya sea que necesites pausar las recargas automáticas o actualizar tu método de pago, gestionarlo toma solo unos minutos.
¿Y si Autopay no es para ti? Puedes cancelarlo en cualquier momento. Aunque recomendamos probarlo primero: ese 5% de descuento mensual se acumula y es una de las maneras más sencillas de ahorrar en tu plan móvil.
Desactivar Autopay no cancela recargas ya realizadas, solo detiene los pagos automáticos futuros.
Cómo editar la configuración de Autopay
Inicia sesión en tu cuenta de Teloa.
Abre el menú lateral y selecciona Autopay.
Elige el contacto con Autopay activo que deseas modificar.
Toca Editar Autopay.
Cambia la frecuencia, el día de pago o el método de pago, y confirma.
Los cambios se aplican de inmediato y afectarán tu próxima recarga programada.
No es posible usar PayPal para configurar Autopay.
Cómo desactivar Autopay
Ve a la sección Autopay dentro de tu cuenta.
Encuentra el plan cuyo Autopay quieres desactivar.
Toca Cancelar Autopay.
Confirma cuando se te solicite.
Una vez desactivado, Teloa dejará de procesar recargas automáticas para ese número.
Solución de problemas al configurar Autopay
No puedes desactivarlo: Prueba desde otro dispositivo o actualiza la app.
Los cambios no se guardan: Cierra sesión y vuelve a entrar, luego intenta de nuevo.
Se realizó un cobro después de desactivarlo: Revisa si lo desactivaste antes de la fecha programada de la recarga.
Error al actualizar el método de pago: Elimina la tarjeta anterior y vuelve a añadirla antes de editar Autopay.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de Autopay en Teloa
¿Puedo pausar Autopay temporalmente?
No. Debes desactivarlo y volver a activarlo cuando lo necesites.
¿Pierdo mis ajustes si desactivo Autopay?
No perderás el contacto, pero la configuración no se guarda. Puedes reactivarlo fácilmente con los mismos datos.
¿Puedo usar otra tarjeta para Autopay?
Sí. Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde tu cuenta.
Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos. Nuestro equipo está siempre listo para ayudarte en lo que necesites.