Cuando realizas un pago en Teloa, es posible que se te pida ingresar el CVV de tu tarjeta por motivos de seguridad. El CVV ayuda a verificar que eres el titular de la tarjeta y a prevenir transacciones no autorizadas.
Es un elemento clave de seguridad en los pagos online. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.
Nunca compartas tu CVV ni los datos de tu tarjeta fuera de la página segura de pago de Teloa.
¿Qué es el CVV?
CVV significa Card Verification Value (también conocido como CVV2, CVC o código de seguridad).
Es un número de 3 o 4 dígitos impreso en tu tarjeta de crédito o débito.
La mayoría de las tarjetas (Visa, Mastercard) tienen un CVV de 3 dígitos en la parte trasera.
Algunas tarjetas, como American Express, usan un código de 4 dígitos en la parte frontal.
El CVV añade una capa extra de seguridad al confirmar que tienes la tarjeta física al momento de hacer un pago electrónico. No forma parte del número de tu tarjeta. Es un código único usado solo para verificación de seguridad.
¿Dónde encontrar el CVV en tu tarjeta?
En la parte trasera de la mayoría de las tarjetas de crédito o débito, generalmente a la derecha de la banda de firma.
En algunas tarjetas American Express, el código de 4 dígitos aparece en el frente, encima del número de la tarjeta.
Cómo usar tu CVV al pagar
Cuando realizas una recarga:
Selecciona tu tarjeta guardada o introduce una nueva.
Verás un campo para el CVV.
Ingresa los 3 o 4 dígitos según tu tarjeta.
Confirma el pago.
Por qué Teloa no almacena el CVV
Tu seguridad es prioridad. Por eso:
Teloa no guarda el número de tu tarjeta ni tu CVV.
Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras y confiables.
El CVV se usa solo durante el pago y nunca se almacena ni se reutiliza.
Errores comunes relacionados con el CVV
Pago rechazado por error de CVV: Verifica que el número ingresado sea correcto.
CVV no aceptado: Prueba con otra tarjeta o contacta a tu banco para confirmar que esté habilitada para pagos online.
Varios intentos fallidos: Espera unos minutos antes de volver a intentarlo para evitar bloqueos temporales.
Preguntas frecuentes sobre el CVV en pagos con Teloa
¿Es seguro ingresar mi CVV en Teloa?
Sí. Los pagos se procesan con sistemas seguros y certificados (PCI) que protegen tu información.
¿Teloa guarda mi CVV?
No. Teloa nunca almacena tu código CVV.
¿Por qué debo ingresar el CVV en cada pago?
Para tu protección. El CVV confirma la validez de tu tarjeta en cada transacción.
¿Puedo pagar sin ingresar el CVV?
No. El CVV es obligatorio para garantizar un pago seguro con tarjeta.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte o usar el chat del Centro de Ayuda de Teloa. Estamos para ayudarte.