Con Teloa siempre ganas: el Crédito Teloa es una opción que te permite acumular el 3% del valor de cada recarga. Es una forma sencilla de ahorrar en cada compra.
Cómo ganas crédito Teloa con tus recargas
Por cada recarga que haces en Teloa, recibes 3% de reembolso en forma de crédito.
Por ejemplo: una recarga de $50 te da $1.50 en crédito.
El crédito obtenido se agrega automáticamente a tu balance.
Lo mejor: el crédito no tiene fecha de vencimiento, úsalo cuando quieras.
Cómo añadir crédito Teloa a tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta Teloa o abre la app.
En el menú lateral, selecciona Crédito.
Toca Añadir crédito.
Elige el monto que deseas agregar:
Selecciona tu método de pago (tarjeta, PayPal, Apple Pay o Google Pay).
Confirma el pago.
Tu balance actualizado aparecerá al instante una vez completada la transacción.
Cómo usar tu crédito acumulado
Cuando vayas a realizar una recarga, avanza al checkout.
Activa la opción Usar Crédito Teloa. Verás automáticamente el crédito disponible.
El monto del crédito se descuenta de tu total.
Si el crédito cubre toda la recarga, ¡puede salir gratis!
Si no es suficiente, el resto se paga con tu método de pago seleccionado.
Cada recarga es una oportunidad de ganar más crédito y reducir el costo de la siguiente.
Cómo revisar tus movimientos de crédito
Abre el menú lateral y selecciona Crédito.
Verás un historial con:
Crédito ganado
Crédito utilizado
Saldo disponible
Así puedes controlar tu uso y tus ahorros con el tiempo.
Cosas importantes a tener en cuenta
Uso parcial del crédito: Si tu crédito no cubre el total, se aplicará parcialmente y el resto se cobrará con tu método de pago.
No expira: Puedes acumular crédito por el tiempo que quieras.
Reembolsos o recargas canceladas: Si una recarga no se completa, es posible que el crédito usado se devuelva.
Solución de problemas con el crédito
El crédito no aparece después del pago: Actualiza la página o reinicia la app.
Pago rechazado al añadir crédito: Revisa tu método de pago o intenta con otro.
Saldo incorrecto: Cierra sesión y vuelve a entrar para sincronizar tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre el crédito en Teloa
¿Puedo retirar mi crédito en Teloa?
No. El crédito no puede retirarse y solo puede usarse para recargas dentro de Teloa.
¿El crédito Teloa expira?
No. Permanece en tu cuenta mientras tu cuenta esté activa.
¿Puedo combinar crédito con otro método de pago?
Sí. Si tu crédito no cubre el total, puedes pagar la diferencia con otro método.
¿Qué pasa con mi crédito si elimino mi cuenta?
El saldo restante se eliminará junto con tu cuenta.
Si necesitas transferir crédito a otra cuenta, contacta al equipo de soporte.