Guardar tus contactos te evita tener que escribir números cada vez que haces una recarga. Esto ayuda a reducir errores y agilizar el proceso.
Mantener tu lista de contactos actualizada garantiza recargas más rápidas y sin inconvenientes en el futuro.
Cómo añadir un contacto
Inicia sesión en tu cuenta de Teloa (desde la web o la app).
En el menú lateral, selecciona Contactos.
Haz clic en Añadir nuevo contacto.
Ingresa el nombre y el número de teléfono del contacto. Toca Guardar nuevo contacto.
Cómo editar o eliminar un contacto
Ve a Contactos desde el menú lateral de Teloa.
Selecciona el contacto que deseas modificar o eliminar.
Elige Editar contacto para hacer cambios,
o Eliminar contacto para borrarlo.
Confirma la eliminación cuando se te solicite.
Contactos en la app y sincronización
Al usar la app por primera vez, es posible que se te pida permiso para sincronizar contactos. Esto permite importar los contactos de tu teléfono a Teloa.
La app importará automáticamente solo contactos de Estados Unidos, que comienzan con el prefijo +1.
Si no otorgas el permiso, los contactos no aparecerán. Puedes habilitarlo más adelante desde la configuración de tu dispositivo.
Usa la sincronización con cuidado y asegúrate de confiar en la lista de contactos que estás compartiendo.
Consejos importantes
Eliminar un contacto no cancela recargas anteriores.
Ten cuidado con contactos duplicados; editar uno no afecta a los demás.
Si un contacto no aparece de inmediato, intenta actualizar la página o cerrar y abrir la app.
Revisa siempre el número antes de guardarlo.
Solución de problemas al gestionar contactos
No puedes añadir un contacto: Verifica que el formato del número sea correcto e incluya el código de país o área.
Los cambios no se guardan: Cierra sesión y vuelve a entrar, o actualiza la app de Teloa.
El contacto eliminado sigue apareciendo: Actualiza la página o reinicia la app.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de contactos
¿Puedo guardar varios contactos en Teloa?
Sí. Puedes guardar tantos contactos como quieras para recargar más rápido.
¿Teloa sincroniza mis contactos automáticamente?
No. Debes dar permiso al instalar la app o gestionar los contactos manualmente desde tu cuenta.
¿Puedo recuperar un contacto eliminado?
No. Una vez eliminado, deberás añadirlo nuevamente de forma manual.
¿Eliminar un contacto afecta mi historial de recargas?
No. Tu historial de recargas se mantiene intacto aunque elimines un contacto.
Si tienes algún problema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte o usar el chat del Centro de Ayuda de Teloa. Estamos para ayudarte.